Як ЦНАПи і Дія.Центри наближають державні послуги до людей | Марина Бобраніцька, Мінцифра

Більше ніж 5 500 ЦНАПів, Дія.Центрів і мобільних точок працюють по всій країні, попри війну, релокацію та блекаути, аби українці і українки в кожній громаді могли зручно і швидко отримати необхідні послуги від держави. За рік опрацьовують понад 20 мільйонів звернень. Лише уявіть ці обсяги!

Як їхнім фахівцям вдається працювати під таким величезним навантаженням, навіщо Мінцифра досі розвиває офлайн-сервіси і як планує уніфікувати всі послуги, що надаються по країні?

Розпитали усе в очільниці директорату з електронного врядування та публічних послуг Міністерства цифрової трансформації України Марини Бобраніцької, яка опікується розвитком офлайн- та онлайн-послуг у країні.

Марина була героїнею одного із найперших, тоді ще лише аудіоепізодів. Тепер говоримо про те, як змінилося її життя та кар’єрна траєкторія за два роки, та як трансформувалася робота ЦНАПів, Дія.Центрів та усіх точок надання офлайн-послуг.

Публікуємо розмову до Дня працівників ЦНАПу, що відзначається в Україні 6 вересня. 🤍

Про перехід на нову посаду та секрети управління, професійний шлях і виклики, життєві уроки і висновки, лідерство і сміливість жінок — усі поради від однієї із ключових представниць цифровізації в Україні вже у 24 епізоді подкасту «Цифровізаторки».

Слухайте також на подкаст-платформах Megogo, Spotify, Apple Podcasts та Amazon Music — https://linktr.ee/womendigitalisers

Гостя у соцмережах: Facebook — https://www.facebook.com/marina.bobranitska

Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.

📍 Подкаст про жінок, які цифровізують державні послуги, створили у межах «Проєкту підтримки Дія», що Програма розвитку ООН в Україні реалізує за фінансування Швеції.

Music Prod. Matt Monroe

Про що говорили:

00:00:00 Вітання

00:01:43 Як змінилися мережа ЦНАПів за 2 роки

00:05:51 ЦНАПи vs. онлайн-послуги. Як поєднуються

00:09:30 Скільки послуг надають за рік

00:11:02 Чим відрізняються Дія.Центри від ЦНАПів

00:13:38 Створення Дія.Центрів. Хто за що платить

00:16:29 Хто опікується Цифровими офісами

00:17:25 Скринінг послуг — що це і навіщо роблять

00:21:04 Різниця між державними і місцевими послугами

00:25:42 Як роблять ЦНАПи безбар'єрними

00:32:32 Де розміщуються ЦНАПи і чим особливі модульні

00:36:36 Як додаються нові послуги до обов'язків ЦНАП

00:39:50 Три нові послуги у ЦНАП на підході. Анонси

00:43:07 Як наважитися на нову посаду

00:48:32 Навички, потрібні керівнику/ці

00:53:20 Приводи для гордості

00:54:55 Кризи і як їх долали

01:00:56 Що робити, коли з стикаєшся з сексизмом

01:08:17 Про жіночу сміливість

01:14:08 Як зберігати сили і мотивацію (на держслужбі і не тільки)

01:19:00 Оглядаючись на початок кар'єри

01:23:59 Поради книг і фільмів

01:26:39 Прощаємося